OnePlus xác nhận lỗi hỏng thiết bị khi hạ cấp phần mềm chỉ là tạm thời

Trong những ngày vừa qua, cộng đồng người dùng xôn xao trước thông tin nhiều sản phẩm thuộc hệ sinh thái OnePlus bị biến thành “cục gạch” khi họ cố gắng hạ cấp phiên bản phần mềm hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh. Sau một thời gian im lặng, hãng đã chính thức lên tiếng về sự việc này.

Nguyên nhân gây hỏng thiết bị

Theo tuyên bố từ phía OnePlus, hãng đã triển khai Cơ chế Bảo vệ Chống Hạ cấp trên các phiên bản firmware mới từ 16.0.2.50x. Đây là một biện pháp bảo vệ ở cấp độ phần cứng, khiến thiết bị sẽ bị hỏng hoàn toàn nếu hệ thống phát hiện hành vi cài đặt phiên bản phần mềm thấp hơn hoặc can thiệp vào ROM gốc của máy.

Đại diện OnePlus chia sẻ với Android Authority rằng đây là một biện pháp nhằm tăng cường tính bảo mật cho thiết bị. Tuy nhiên, hãng khẳng định việc tạm dừng khả năng hạ cấp này chỉ là một giải pháp tạm thời.

Các thiết bị OnePlus bị ảnh hưởng khi hạ cấp phần mềm

Danh sách các sản phẩm được ghi nhận gặp tình trạng này bao gồm OnePlus 13, OnePlus 13T, OnePlus 15 và dòng OnePlus Ace 5 tại thị trường Trung Quốc. Đáng chú ý, ban đầu có thông tin cho rằng lỗi này chỉ xuất hiện trên các máy chạy ColorOS tại Trung Quốc. Tuy nhiên, OnePlus đã xác nhận biện pháp bảo mật này áp dụng cho cả các thiết bị chạy OxygenOS trên toàn cầu.

Mặc dù có những giả thuyết cho rằng động thái này của OnePlus nhằm ngăn chặn việc kẻ gian xóa dữ liệu trên điện thoại lấy cắp để bán lại, nhưng hãng vẫn chưa xác nhận hay phủ nhận thông tin này.

Giải pháp khắc phục từ OnePlus

Tin vui cho người dùng là OnePlus cam kết sẽ khôi phục khả năng hạ cấp phần mềm trong bản cập nhật định kỳ tiếp theo. Trong thời gian chờ đợi, hãng đưa ra các hướng xử lý cụ thể:

• Đối với người dùng có ý định hạ cấp: Nên tạm dừng thực hiện cho đến khi có bản cập nhật mới từ hãng để tránh rủi ro hỏng máy.
• Đối với người dùng có thiết bị đã bị hỏng: Cần liên hệ trực tiếp với các kênh hỗ trợ khách hàng và trung tâm bảo hành của OnePlus để được hỗ trợ kỹ thuật.

Dự kiến các bản cập nhật phần mềm định kỳ sẽ sớm được tung ra trong vòng 1 đến 2 tháng tới, giúp cộng đồng người đam mê ROM tùy chỉnh có thể yên tâm hơn khi sử dụng thiết bị.

Tổng hợp: Android Authority