UAE yêu cầu khách sạn không đuổi khách bị mắc kẹt, hỗ trợ chi phí lưu trú và ăn uống

Theo đó, các cơ quan chức năng tại Abu Dhabi và Dubai đã ban hành chỉ thị đặc biệt yêu cầu các khách sạn không được đuổi khách đang bị mắc kẹt vì chuyến bay bị huỷ. Những du khách đến hạn trả phòng nếu không thể rời đi, sẽ được gia hạn lưu trú theo đúng điều kiện đặt phòng ban đầu, với mức giá không thay đổi. Tại Dubai, nếu trong trường hợp khách không thể tự chi trả số ngày ở phát sinh này, khách sạn sẽ phải lập tức thông báo cho cơ quan du lịch để được hỗ trợ chi phí, chứ không được đuổi khách.

Trong khi đó, chính quyền Abu Dhabi xác nhận sẽ thanh toán chi phí cho các đêm lưu trú phát sinh đối với du khách bị ảnh hưởng. Các khách sạn được yêu cầu gửi hóa đơn trực tiếp cho cơ quan quản lý để hoàn tất thủ tục nhận chi phí.

Về phần chi phí ăn uống và các dịch vụ thiết yếu, Tổng cụ Hàng không Dân dụng của UAE cho biết nhà nước sẽ lo toàn bộ chi phí ăn uống và các dịch vụ cần thiết cho du khách trong suốt thời gian họ bị mắc kẹt.

Ước tính có khoảng 20.200 du khách đang bị mắc kẹt tại UAE, không thể rời khỏi khu vực này theo đúng kế hoạch. Chỉ thị này được đưa ra trong bối cảnh hơn 1500 chuyến bay bị huỷ ở khu vực UAE do chiến sự căng thẳng. Các hãng bay lớn như Emirates, Etihad Airways, flydubai và Air Arabia đã tạm dừng phần lớn hoặc toàn bộ hoạt động bay đến và đi từ Dubai và Abu Dhabi trong những ngày bị ảnh hưởng, khiến hàng nghìn hành khách bị mắc kẹt.

Theo (1), (2)