Microsoft Copilot liệu có đang trở thành Internet Explorer mới?

Dữ liệu từ SimilarWeb cho thấy website Copilot chỉ chiếm khoảng 1,1% traffic trong mảng trí tuệ nhân tạo, trong khi ChatGPT giữ 64,5% và Gemini ở mức 21%. Sang thị trường di động cũng không khá hơn: trên App Store của Apple, ba ứng dụng năng suất hàng đầu là ChatGPT, Gemini và Grok. Claude đứng thứ 12, còn Copilot tụt xuống tận thứ 14, tức là xếp sau cả Anthropic. Giả định rằng một người dùng thật sự thích Copilot và dùng nó suốt ngày trên PC, họ cũng sẽ cài app trên điện thoại. Nhưng thực tế cho thấy điều đó không xảy ra.

Copilot đơn giản là chưa đủ tốt

Về mặt kỹ thuật, Copilot chạy trên nền các model GPT của OpenAI, tức là dùng chung “động cơ” với ChatGPT. Nhưng ChatGPT là nền tảng trưởng thành hơn nhiều, cho phép người dùng chọn model và tùy chỉnh trải nghiệm ở mức chi tiết hơn. Copilot không phải hoàn toàn vô dụng, tính năng xem màn hình desktop và khả năng tích hợp sâu vào Word, Excel là những lợi thế thực sự trong môi trường doanh nghiệp. Nhưng những điểm mạnh đó chủ yếu phát huy trong bộ Microsoft 365 và GitHub Copilot dành cho lập trình viên, không phải với người dùng phổ thông.

Top ứng dụng miễn phí trên App Store, Copilot không lọt được vào top 5, trong khi ba cái tên đứng đầu là ChatGPT, Claude và Gemini còn Grok đứng thứ 5

Đáng chú ý hơn cả là chính CEO Satya Nadella trong một email nội bộ bị rò rỉ đã thẳng thắn thừa nhận rằng khả năng kết nối của Copilot với Gmail và Outlook “phần lớn là không hoạt động” và “không thông minh”. Đó không phải lời phê bình từ người dùng bên ngoài mà là nhận xét từ chính ông chủ Microsoft. Và theo The Verge, Claude Code của Anthropic đang ngày càng được ưa chuộng sử dụng nội bộ tại chính Microsoft. Anh em thử suy nghĩ nghĩ về điều đó một chút: công ty tạo ra Copilot đang dùng công cụ của đối thủ để làm việc. Nếu người trong nhà còn không tin vào sản phẩm của mình, thì làm sao người ngoài có thể tin tưởng sử dụng?

Copilot bị nhồi nhét vào khắp nơi và người dùng không thích điều đó

Đây là chỗ mà câu chuyện Copilot – Internet Explorer giống nhau nhất. IE không cần thuyết phục anh em chọn nó. Anh em nào từng sử dụng Windows những năm 2000 chắc nhớ là IE luôn ở đó, mặc định, không thể dễ dàng gỡ bỏ trên trình duyệt Windows. Và đó là nguyên nhân khiến Microsoft có được bài học đau đớn khi bị phạt vì hành vi độc quyền trình duyệt. Và lịch sử có vẻ đang lặp lại.

Windows hiện tại ngập trong Copilot. Taskbar có icon Copilot. Laptop mới có hẳn phím Copilot riêng. Word, Excel, Edge, Notepad, mở ứng dụng nào ra cũng thấy Copilot. Và điều thú vị là người ta bắt đầu tìm cách tắt AI trên Windows ngày càng nhiều, không phải vì họ ghét AI, mà vì không muốn bị ép dùng một công cụ cụ thể mà họ không thích.

Copilot cũng có tác dụng khi nó được thích hợp sâu vào bộ Office