Kế hoạch “kỷ nguyên Xbox mới” của Asha Sharma: thừa nhận game thủ bức xúc, tập trung lại vào Xbox

Sharma và Booty chỉ ra loạt vấn đề của Xbox hiện nay: sự hiện diện trên PC chưa đủ mạnh, các bản cập nhật tính năng trên console ra ít hơn, giá cả đang trở thành gánh nặng khiến nhiều người khó theo kịp. Họ cũng nhấn mạnh kỳ vọng của người chơi đã thay đổi, khi game không chỉ cạnh tranh với game mà còn cả mạng xã hội, TV, phim, sách và các hình thức giải trí khác để giành thời gian của người dùng. Xbox nhìn nhận ngành công nghiệp game đang toàn cầu hóa, hơn một nửa doanh thu và lượng người chơi đến từ bên ngoài các thị trường cốt lõi và các studio ngoài phương Tây đang nổi lên mạnh mẽ.

Một câu được Sharma nhấn mạnh là “mô hình đưa chúng ta đến đây sẽ không phải là mô hình đưa chúng ta đi tiếp”, gián tiếp chạm vào câu hỏi lớn về chiến lược độc quyền của Xbox. Thư không hứa hẹn quay lại mô hình độc quyền truyền thống, mà chỉ nói Xbox sẽ “đánh giá lại cách tiếp cận với độc quyền, thời điểm phát hành và chia sẻ thêm khi đã có quyết định”. Điều này cho thấy khả năng Xbox tiếp tục đi theo hướng cởi mở hơn với nền tảng khác, thay vì quay về kiểu độc quyền chặt như trước, vẫn còn bỏ ngỏ.

Kế hoạch mới được chia thành bốn trụ cột: Hardware, Content, Experience và Services, với trọng tâm là chỉ số người chơi hoạt động mỗi ngày (daily active players). Ở mảng phần cứng, Xbox muốn giữ Gen9 (thế hệ Xbox hiện tại) ở trạng thái ổn định và tối ưu, sau đó đưa thế hệ Xbox kế tiếp (Project Helix) dẫn đầu về hiệu năng và cho phép chơi cả game console lẫn PC, tập trung phát triển phụ kiện có tính tương thích cao, cá nhân hóa và xây dựng hệ sinh thái mở rộng để tăng độ phủ.

Về nội dung, mục tiêu là mở rộng danh mục franchise lâu dài mà người chơi yêu thích, củng cố quan hệ với bên thứ ba và kế hoạch phát hành 5 năm, tiến sâu vào thị trường Trung Quốc, các thị trường mới nổi và người dùng di động. Xbox cũng muốn duy trì và tăng trưởng mảng game live service, đồng thời nâng tầm các nền tảng xoay quanh nhà sáng tạo như Minecraft, The Elder Scrolls và Sea of Thieves. Trải nghiệm người dùng sẽ được “sửa lại phần căn bản”, biến Xbox thành nơi tốt nhất cho nhà phát triển, với việc đại tu hệ thống khám phá nội dung, tùy biến, mạng xã hội và cá nhân hóa để cộng đồng kết nối tốt hơn.

Ở mảng dịch vụ, trọng tâm là củng cố Game Pass với khác biệt rõ ràng và mô hình tài chính bền vững, đưa mảng kinh doanh trở lại quỹ đạo tăng trưởng ổn định. Xbox cũng đặt mục tiêu khiến cho việc chơi trên cloud cảm giác “như native”, nhanh, ổn định trên TV và các thiết bị giá rẻ. Để vận hành được chiến lược, đội ngũ Xbox cũng nêu ra bộ giá trị cốt lõi như “Earn every player”, “Core before more”, “Makers over managers”, “Speed is learning” để định hướng cách làm việc nội bộ.

Bức thư đồng thời chính thức khẳng định bỏ thương hiệu Microsoft Gaming vì “Microsoft Gaming mô tả cấu trúc nhưng không mô tả tham vọng”. Sharma và Booty tuyên bố “We are Xbox”, nhấn mạnh Xbox sẽ là nơi “world plays and creates”, với console là nền tảng chính, cloud mang trải nghiệm đến mọi thiết bị, cùng tầm nhìn một nền tảng “giá phải chăng, cá nhân hóa và có tính mở”. Xbox hứa hẹn các gói đăng ký với giá linh hoạt để dễ bắt đầu, trải nghiệm thích ứng theo người dùng, giúp tìm game phù hợp, kết nối đúng cộng đồng và mở cửa với mọi nhà phát triển, từ cá nhân đến các studio lớn.

Bên cạnh thay đổi thương hiệu và định hướng, Xbox thời gian qua cũng đã có vài động thái cụ thể như giảm giá Game Pass Ultimate và PC Game Pass, dù đi kèm việc game Call of Duty mới sẽ không còn vào Game Pass ngay ngày đầu nữa.

Anh em đọc chi tiết thư của chị Asha Sharma trên Xbox Wire tại đây.