Sonos suýt nữa đã thuộc về Apple vào năm 2003

“Nói nghiêm túc đấy, chúng ta đang dồn toàn lực cho âm nhạc. Khách hàng muốn điều này, và chính tôi cũng muốn,” Fadell nhiệt huyết tranh luận, như ông vừa chia sẻ gần đây trên chuyên trang Daring Fireball.

Bất chấp những nỗ lực đó, Steve vẫn không hề bị thuyết phục, để lại một khoảnh khắc giả sử đầy tiếc nuối trong lịch sử công nghệ. Steve Jobs đã phán một câu xanh rờn: “Chẳng ai muốn thứ mà họ đang bán đâu.” Thế nhưng, Sonos sau đó đã chứng minh điều ngược lại bằng sự thành công rực rỡ (ít nhất là trước khi xảy ra vụ lùm xùm về ứng dụng gần đây). Hóa ra, ngay cả một thiên tài như Steve Jobs cũng không phải lúc nào cũng dự đoán đúng về tương lai.

20 năm sau, Sonos đã vượt qua mọi dự đoán. Đây là một trong số ít những startup điện tử tiêu dùng từ 25 năm trước vẫn còn đứng vững và hoạt động độc lập cho đến nay. Được biết đến với sự tận tâm cho chất lượng âm thanh và sự chú trọng vào trải nghiệm người dùng theo phong cách rất “Apple”, Sonos đã xây dựng được một cộng đồng người hâm mộ trung thành, ngay cả khi phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các gã khổng lồ như Amazon hay các đối thủ giá rẻ từ Trung Quốc.

Tuy nhiên, những thách thức gần đây đã làm lung lay sự ổn định của họ. Sonos phải hứng chịu làn sóng chỉ trích dữ dội sau khi ra mắt một ứng dụng mới làm hỏng hàng loạt tính năng hiện có và đánh mất niềm tin của khách hàng. Với giá trị vốn hóa hiện dao động quanh mức 1,7 tỷ USD, Sonos cũng đang trải qua những thay đổi lớn về bộ máy lãnh đạo.

Tom Conrad đã tiếp quản vị trí interim CEO (CEO tạm thời), nhưng một số nguồn tin nội bộ tin rằng vai trò của ông có lẽ không hề tạm thời như tên gọi. Nhiều người đã bắt đầu so sánh việc này với sự trở lại của Steve Jobs tại Apple năm 1997 với tư cách CEO tạm thời. Một trong những động thái táo bạo đầu tiên của Conrad là sa thải Giám đốc Sản phẩm của công ty, báo hiệu cho những thay đổi lớn sắp tới.