Mới biết: Mua iPhone 17 series tại một số cửa hàng uỷ quyền buộc phải mở seal kích hoạt tại chỗ

Thường thì mình hay mua iPhone từ Apple Store Việt Nam cho lẹ, hôm nay đặt thì mai có hàng. Tuy nhiên vì cần cũng hơi gấp do mai về quê vợ, nên thôi mình thử kiếm một store uỷ quyền nào có hàng cho nhanh chóng.

Tìm kiếm một hồi thì bên TopZone có hàng, mình đặt trước để canh giờ chạy ra thanh toán rồi lấy máy về thôi. Thật ra mình luôn mặc định là tới đó, mua máy xong thì về. Mình canh giờ tới TopZone như hẹn thì vô cũng coi hộp máy rồi thanh toán mọi thứ nhanh chóng. Mình cũng mua thêm một cái ốp lưng để cho người thân sử dụng cho thoải mái an tâm. Thanh toán xong, chuẩn bị lấy hàng về thì bạn nhân viên phán một câu xanh rờn, đại ý là chính sách của TopZone bắt mua iPhone 17 series, hay 17 Pro Max gì đó thì phải khui seal tại cửa hàng, kích hoạt tại cửa hàng. Và mình thì kiểu: ủa chuyện gì vậy?

Đứng ở góc nhìn TopZone, có lẽ họ muốn đảm bảo bảo hành, hàng hoá được khách an tâm là chất lượng, kích hoạt, hoặc chống đầu cơ. Còn đứng ở góc nhìn của mình thì có hai vấn đề. Thứ nhất, đó là máy mình mua cho người thân, và máy của người thân thì họ được quyền bóc seal, được trải nghiệm việc đập hộp. Mình đi mua giúp rồi mà còn đập hộp của người ta thì nghĩa lý gì nữa. Thứ hai, máy mình mua bằng tiền từ ngân hàng của mình, thì mình làm việc gì đó là việc của mình, vô cớ lại bắt mình phải mở máy kích hoạt tại cửa hàng.

Điểm khó hiểu là khi mình đặt hàng online lẫn được tư vấn tại cửa hàng thì không có bất kì một câu nói nào về việc sẽ phải bóc seal kích hoạt. Khi thanh toán xong rồi thì mới nói câu đó. Dĩ nhiên thì mình không chịu, và các bạn sau một vài chục cuộc gọi, từ gọi lên chăm sóc khách hàng, rồi gọi cho mình, rồi gọi cho cấp cao hơn, v.v. thì vẫn vậy. Mình thử kiếm giải pháp khác như gọi Di Động Việt và hỏi thẳng là có buộc phải bóc seal không thì chính sách y chang. Điều này làm mình thấy khó hiểu vì với góc nhìn của mình thì đồ mình mua, mình thích unbox ở đâu là việc của mình.

Sau khi nói chuyện một hồi thì người thân cũng đồng ý để mình khui seal kiểm tra, dĩ nhiên cũng đành vì đang cần máy gấp. Nhưng nếu gọi là đồng ý với chính sách này thì mình thấy không đồng ý và cũng không hoàn toàn hài lòng khi phải đợi cả tiếng đồng hồ chỉ để xử lý một việc cỏn con. Không biết có những ràng buộc nhất định nào không nhưng mình nghĩ rằng giờ đã có các chi nhánh bảo hành của Apple, thì các cửa hàng hoàn toàn có thể miễn trừ trách nhiệm nếu không chịu làm theo chính sách của của cửa hàng.

Cuối cùng, mình chia sẻ lại câu chuyện này trước hết là để anh em biết là hiện đang có những chính sách như vậy: nếu anh em thích tận tay unbox tại cửa hàng thì có thể đến, không vấn đề gì. Còn nếu mua máy cho người thân, muốn giữ trọn trải nghiệm đập hộp, thì nên dẫn người nhận đi cùng, hoặc đơn giản là đặt trên Apple Việt Nam cho nhanh gọn, đỡ phiền. Anh em cũng chia sẻ thêm góc nhìn của anh em về chuyện này xem sao.