Vụ kiện cáo buộc MXH gây nghiện: Tổng hợp nhanh thông tin cho anh em

Trong trạng thái đó, người dùng phản ứng với các thông báo liên tục thao túng mức độ dopamine, khuyến khích việc kiểm tra tài khoản lặp đi lặp lại và thưởng cho việc sử dụng liên tục suốt ngày đêm.

Việc sử dụng mạng xã hội một cách nghiện ngập dẫn đến một loạt các rối loạn tâm lý, và trong trường hợp nghiêm trọng là tự gây hại và tự vẫn, theo cáo buộc từ các vụ kiện. Việc sử dụng MXH tới mức gây nghiện của người dùng như vậy mang lại phần thưởng quý giá nhất cho các tập đoàn: Kho dữ liệu khổng lồ về sở thích, thói quen và hành vi của người dùng trẻ tuổi đã được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo đến họ.

Nội bộ các tập đoàn bị kiện ra sao?

Năm 2021, Frances Haugen, cựu quản lý sản phẩm tại Facebook, đã công khai tiết lộ các tài liệu nội bộ, cho thấy Meta từ lâu đã biết rằng nền tảng của họ có tác động xấu đến giới trẻ, đặc biệt là các cô gái đang gặp khó khăn về cách các em nhìn nhận hình ảnh cơ thể của bản thân.

Các luật sư cũng đang lên kế hoạch công bố các cuộc trò chuyện và email nội bộ từ các nhân viên thảo luận về đặc tính gây nghiện được cho là của các sản phẩm của Meta.

Các tài liệu do ByteDance công bố để đáp lại các vụ kiện cho thấy công ty này biết rằng giới trẻ dễ bị dụ dỗ tham gia vào những trò mạo hiểm nguy hiểm, thậm chí chết người mà họ thấy trên TikTok vì khả năng đánh giá rủi ro của họ chưa hoàn thiện.

Nghiên cứu sản phẩm tại ByteDance kết luận rằng lý do số 1 mà thanh thiếu niên đưa ra khi tham gia các thử thách là “nhận được lượt xem/lượt thích/bình luận”, tiếp theo là “gây ấn tượng với người khác trên mạng”.

Các tập đoàn công nghệ nói gì?

Họ khẳng định rằng sản phẩm của họ không được tạo ra để thu hút trẻ em, và họ có các cài đặt và biện pháp bảo vệ để bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Luật sư của Meta lập luận ngay từ đầu phiên tòa xét xử K.G.M. rằng mạng xã hội thực sự giúp giới trẻ kết nối với bạn bè và gia đình.

Ông cũng nói với bồi thẩm đoàn rằng hồ sơ y tế của K.G.M. cho thấy sự đau khổ về tâm lý của cô bé có những nguyên nhân khác, bao gồm xáo trộn gia đình, lạm dụng bằng lời nói và thể chất, và bắt nạt ở trường.

Trước đây, tuyến phòng thủ đầu tiên của các công ty truyền thông xã hội trực tuyến là Điều 230 của Đạo luật về Sự trong sạch trong Truyền thông năm 1996, đạo luật liên bang bảo vệ các công ty khỏi trách nhiệm pháp lý đối với các bình luận, quảng cáo, hình ảnh và video trên nền tảng của họ.

Nhưng cả hai thẩm phán giám sát làn sóng kiện tụng hiện tại đều đã đưa ra phán quyết rằng, Điều 230 không bảo vệ các công ty khỏi các khiếu nại về sơ suất.

Hậu quả tiềm tàng là gì?

Các vụ kiện về thương tích cá nhân nhằm mục đích đòi bồi thường bằng tiền cho những tổn thất tài chính của giới trẻ, bao gồm cả chi phí điều trị sức khỏe tâm thần, cũng như cho nỗi đau và sự khổ sở.

Họ cũng yêu cầu bồi thường thiệt hại mang tính trừng phạt đối với các công ty để ngăn chặn hành vi sai trái trong tương lai, điều này sẽ đòi hỏi phải chứng minh tại phiên tòa rằng các công ty đã thể hiện sự coi thường cố ý và liều lĩnh đối với sự an toàn của người dùng.

Nếu các công ty thua kiện trong phiên tòa đầu tiên, và tiếp tục thua trong các phiên tòa khác trong năm nay, áp lực có thể gia tăng buộc họ phải theo đuổi các thỏa thuận dàn xếp lên tới hàng chục hoặc hàng trăm tỷ USD, theo Bloomberg Intelligence.

Các vụ kiện do các học khu đệ trình nhằm mục đích thu hồi các chi phí đã và sẽ phát sinh liên quan đến những tác hại được cho là do mạng xã hội gây ra, bao gồm cả kinh phí để thuê thêm các chuyên viên tư vấn sức khỏe tâm thần và bảo vệ, cũng như đào tạo thêm cho giáo viên để giúp họ nhận diện và ứng phó với những học sinh đang gặp khó khăn.

Các học khu cũng yêu cầu các công ty điều chỉnh nền tảng của mình, bao gồm cài đặt các công cụ kiểm soát của phụ huynh và tinh chỉnh các thuật toán được thiết kế để tối đa hóa sự tương tác của người dùng. Tương tự, các tổng chưởng lý tiểu bang đang kiện các công ty này yêu cầu tòa án ra lệnh cho các nền tảng gỡ bỏ những tính năng thiết kế mà họ mô tả là “gây nghiện”, lợi dụng sự phát triển não bộ của trẻ em để kiếm lợi nhuận.

Bloomberg Intelligence cho biết: “Các công ty mạng xã hội có thể không tránh khỏi việc phải trả hàng trăm triệu USD, và có thể còn nhiều hơn thế nữa, cũng như không thể né tránh việc thay đổi các hoạt động của mình.”

Theo Bloomberg