Vụ kiện tập thể cáo buộc Perplexity đã “phản bội” cam kết riêng tư khi chia sẻ nội dung trò…

Vụ kiện tập thể cáo buộc Perplexity đã “phản bội” cam kết riêng tư khi chia sẻ nội dung trò chuyện của người dùng với Google và Meta, kể cả khi bật chế độ Incognito.

Nguyên đơn ẩn danh John Doe cho rằng mọi câu hỏi, câu trả lời và thông tin nhạy cảm mà người dùng nhập, từ tài chính, thuế, đầu tư đến sức khỏe, đều có thể bị chuyển cho các hệ thống quảng cáo như Meta Pixel, Google Ads và DoubleClick thông qua các tracker ẩn trên trang.

Theo đơn kiện, việc chia sẻ này xảy ra với cả người dùng có tài khoản lẫn không đăng ký, và nghiêm trọng hơn là cả với người đã bật Incognito Mode, tính năng được quảng bá là giúp ẩn danh. Đơn kiện gọi Incognito là “trò lừa” vì các cuộc trò chuyện vẫn bị gắn với thông tin nhận dạng cá nhân như email và các định danh khác, cho phép Google và Meta nhận diện từng người để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc bán lại dữ liệu. Doe so sánh các tracker này với “công nghệ nghe lén trên trình duyệt”, cáo buộc ba công ty đặt lợi nhuận lên trên quyền riêng tư và vi phạm nhiều luật tiểu bang, liên bang.

Đơn kiện cũng tập trung vào cách Perplexity thiết kế trải nghiệm: công cụ thường gợi ý người dùng tải lên tài liệu rất nhạy cảm như báo cáo y khoa, hồ sơ tài chính, pháp lý để “tư vấn sâu hơn”, trong khi trang chủ lại không hiển thị liên kết chính sách riêng tư, khiến người dùng khó biết dữ liệu được xử lý ra sao. Lớp người dùng bị ảnh hưởng được mô tả là toàn bộ người dùng miễn phí tại Mỹ và một nhóm phụ ở California trong giai đoạn từ 7/12/2022 đến 4/2/2026; các gói trả phí Pro/Max không nằm trong lớp này vì nguyên đơn không dùng nên không đại diện được.

Vụ kiện yêu cầu tòa án buộc Perplexity ngừng việc chia sẻ dữ liệu, bồi thường thiệt hại, hoàn trả lợi nhuận bất chính và trừng phạt ba công ty nếu tòa xác định họ cố ý khai thác dữ liệu người dùng để huấn luyện sản phẩm, tối ưu quảng cáo và tăng doanh thu.

Nguồn: Ars Technica