Microsoft thử nghiệm biến AI trở thành trợ lý thật sự trong Outlook.

Microsoft thử nghiệm biến AI trở thành trợ lý thật sự trong Outlook.

Microsoft gần đây đang thử nghiệm một hướng đi khá thú vị với Outlook: biến AI từ công cụ hỗ trợ viết email thành một “trợ lý thật sự” có thể thay bạn xử lý công việc. Trước giờ, AI trong email chủ yếu dừng ở việc gợi ý nội dung hoặc viết nháp, nhưng lần này nó có thể đọc inbox, hiểu ngữ cảnh, rồi tự đề xuất hành động hoặc thậm chí làm luôn nếu người dùng yêu cầu.

Ví dụ, anh em có thể nói kiểu như “tìm những email chưa được trả lời sau 24 tiếng, ưu tiên cái quan trọng và viết giúp mình email theo dõi công việc”, hoặc “tóm tắt những gì mình bỏ lỡ khi đi nghỉ, highlight việc gấp và gợi ý nên làm gì trước”. Với lịch làm việc cũng tương tự, AI có thể dời lịch họp, lọc những cuộc họp không cần thiết, thậm chí chuẩn bị lịch trình hoặc tóm nhanh nội dung trước khi bạn bước vào meeting.

Điểm đáng chú ý là Microsoft không tập trung vào chuyện “viết hay hơn”, mà đánh thẳng vào phần tốn thời gian nhất: quản lý email và lịch. Đây mới là thứ khiến nhiều người mệt mỏi mỗi ngày. Nếu làm tốt, AI kiểu này có thể giúp bạn giảm đáng kể số quyết định nhỏ phải xử lý liên tục, kiểu như nên trả lời ai, bỏ qua cái gì, hay ưu tiên việc nào trước.

Tuy vậy, nó cũng không hoàn toàn “an toàn mặc định”. Việc để AI tự động gửi email hay sắp xếp lại lịch có thể gây rủi ro nếu hiểu sai ngữ cảnh, đặc biệt trong môi trường công việc. Hiện tại Microsoft cũng chỉ cho thử nghiệm trong nhóm khách hàng doanh nghiệp, có kiểm soát và cần IT bật quyền.

Nguồn: PCWorld