Nghiên cứu của Harvard và OpenAI cho thấy 80% lượt sử dụng AI dành cho các tác vụ rất đơn giản

Ngoài ra, thay vì bảo mọi người “hãy dùng AI nhiều hơn”, họ đưa ra những use case rất cụ thể. Team marketing dùng AI để tăng tốc sản xuất nội dung. HR dùng AI để sàng lọc CV và chuẩn hóa phản hồi. Quản lý dự án dùng AI để tổng hợp báo cáo, gom dữ liệu và phân tích rủi ro. Khi AI gắn vào những đầu việc cụ thể như vậy, nhân viên không còn phải tự hỏi “mình nên dùng nó vào đâu”.

Điểm khác biệt thứ hai nằm ở vai trò của lãnh đạo. Nghiên cứu cho thấy một trong những đòn bẩy mạnh nhất là khi lãnh đạo trực tiếp công khai việc họ đang dùng AI ra sao. Không chỉ hô hào từ xa, mà chính họ chia sẻ prompt, chia sẻ kết quả, thậm chí chia sẻ luôn những lần dùng chưa tốt. Điều này tạo ra một tín hiệu rất mạnh cho tổ chức. AI không còn là món đồ do IT phát xuống, mà trở thành công cụ thật sự được những người ra quyết định dùng mỗi ngày. Khi đó mức độ tin tưởng và tò mò của nhân viên tăng lên rõ rệt.

Cuối cùng là cách đo hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp hiện vẫn thích khoe số license được triển khai hoặc tỷ lệ đăng nhập, nhưng các công ty thành công hơn lại đo một thứ thực tế hơn nhiều: AI đã trả lại bao nhiêu giờ lao động cho tổ chức. Đây là khác biệt quan trọng vì nó kéo AI ra khỏi câu chuyện “công nghệ cho vui” để biến nó thành câu chuyện năng suất. Khi một phòng ban thấy rõ rằng nhờ AI họ tiết kiệm được hàng chục giờ tổng hợp dữ liệu hay chuẩn bị báo cáo mỗi tuần, AI mới bắt đầu trở thành thứ đáng đầu tư nghiêm túc.

Điều đáng suy nghĩ nhất từ nghiên cứu này là công nghệ thực ra không phải thứ đang chậm lại. AI đã tiến rất nhanh. Thứ chậm hơn là cách con người học cách sống và làm việc cùng nó. Sau ba năm, đa số người dùng vẫn chủ yếu hỏi han, tra cứu, viết lách; còn đa số doanh nghiệp vẫn mới chỉ mua công cụ rồi để mọi người tự thử. Nói cách khác, AI chưa thiếu sức mạnh. Thứ còn thiếu là khả năng thiết kế lại công việc quanh sức mạnh đó.

Và đây có lẽ mới là ranh giới thật sự trong vài năm tới. Không phải công ty nào có license AI sẽ đi trước, mà là công ty nào biết biến AI từ một màn demo thú vị thành một lớp năng lực vận hành thật sự. Khi khoảng cách đó mở ra, những nơi còn đang “thử cho biết” sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau.

Nguồn: Inc